スタッフのITリテラシーが上がった

カスタマーサポートのスタッフが、顧客情報を管理するツールの使い方に不慣れで、情報の検索や更新に時間がかかることが課題でした。
カスタマーサポート部門向けに、情報管理ツールの操作方法に関する研修を実施し、効率的な検索やデータ入力方法を指導しました。さらに、ExcelやWordの基礎スキルも強化しました。